Email
contacto@spingrande.app
Respondemos en 24-48 horas laborables.
Correcciones
Si detectas un dato incorrecto (RTP, condiciones de bono, licencia), escríbenos con el enlace y la fuente. Actualizamos en menos de 72 horas.
Prensa y colaboraciones
Para entrevistas, datos del sector o colaboraciones editoriales, indica tu medio y plazo. Compartimos datos y citaciones bajo demanda.
Aviso
SpinGrande no gestiona cuentas de jugadores ni reclamaciones contra casinos. Para esos casos contacta directamente con el operador o con la DGOJ.
Qué escribirnos y qué no (para no perder tiempo los dos)
Cosas útiles: erratas que encuentres, datos cambiados en T&C que no hemos actualizado, retiros que se comportan distinto a lo escrito, capturas de promos que aparecen y desaparecen. A eso respondemos en 24-48 horas, normalmente con corrección visible en la página y una nota de agradecimiento al pie.
Cosas a las que no podemos responder: problemas con tu cuenta en SpinGrande (eso lo hablas con ellos, nosotros no tenemos acceso), peticiones de bonos especiales (no los gestionamos), consejos sobre qué slot jugar con 200€ esta noche (no, en serio, no lo hacemos, es un campo minado y los dos saldríamos perdiendo). Para autoexclusión, vete directo al Registro RGIAJ de la DGOJ, link en el pie de cada página.
Cómo contactarnos
El formulario de contacto es la vía más rápida. Va directo al correo del editor de turno y respondemos en horario laboral europeo, normalmente en 24-48 horas. Si el asunto es urgente (corrección de dato, error grave), márquelo en el asunto.
No tenemos teléfono ni chat en vivo: somos un sitio editorial, no un servicio al cliente. Para incidencias con el casino, contacta directamente al soporte de SpinGrande (chat 24/7 desde su web).
Datos legales
Este sitio es publicación independiente. Razón social, dirección postal y datos fiscales aparecen en la página de Privacidad. Estamos sujetos al RGPD y al cumplimiento normativo español de comunicaciones electrónicas.
Los datos que nos envías por el formulario se usan sólo para responderte y no se ceden a terceros. Si quieres que borremos un correo o consulta, dilo y se hace en 48 horas.
Transparencia sobre afiliación
Repetido por enésima vez: ganamos dinero por afiliación cuando alguien se registra y deposita desde nuestros enlaces. Esto no condiciona el contenido editorial. Reseñas negativas se publican igual y se mantienen.
Si crees que algo huele a publirreportaje, escríbenos. Nos tomamos esa acusación muy en serio porque es lo único que de verdad nos puede romper la credibilidad.
Comunidad y feedback
Leemos todos los correos, también las críticas duras. Si algo está mal, lo cambiamos. Si tenemos razón en algo y nos contradicen con argumentos sólidos, lo reconocemos y lo actualizamos.
Lo único que no aceptamos son insultos personales o amenazas. En esos casos no hay respuesta y, si procede, bloqueo. El resto: bienvenido todo, incluido el desacuerdo razonado.
Para qué nos puedes escribir
Correcciones de datos (RTP, condiciones, fechas), propuestas de temas para el blog, comentarios sobre una reseña, dudas sobre nuestra metodología, o propuestas de colaboración editorial (sin patrocinio).
No respondemos: consultas sobre cuentas individuales en el casino, peticiones de bonos exclusivos (no existen), "estrategias ganadoras" (no las hay), ni propuestas de enlaces pagados (no aceptamos).
Cómo contactarnos
El formulario de contacto es la vía más rápida. Va directo al correo del editor de turno y respondemos en horario laboral europeo, normalmente en 24-48 horas. Si el asunto es urgente (corrección de dato, error grave), márquelo en el asunto.
No tenemos teléfono ni chat en vivo: somos un sitio editorial, no un servicio al cliente. Para incidencias con el casino, contacta directamente al soporte de SpinGrande (chat 24/7 desde su web).
Datos legales
Este sitio es publicación independiente. Razón social, dirección postal y datos fiscales aparecen en la página de Privacidad. Estamos sujetos al RGPD y al cumplimiento normativo español de comunicaciones electrónicas.
Los datos que nos envías por el formulario se usan sólo para responderte y no se ceden a terceros. Si quieres que borremos un correo o consulta, dilo y se hace en 48 horas.
Transparencia sobre afiliación
Repetido por enésima vez: ganamos dinero por afiliación cuando alguien se registra y deposita desde nuestros enlaces. Esto no condiciona el contenido editorial. Reseñas negativas se publican igual y se mantienen.
Si crees que algo huele a publirreportaje, escríbenos. Nos tomamos esa acusación muy en serio porque es lo único que de verdad nos puede romper la credibilidad.
Comunidad y feedback
Leemos todos los correos, también las críticas duras. Si algo está mal, lo cambiamos. Si tenemos razón en algo y nos contradicen con argumentos sólidos, lo reconocemos y lo actualizamos.
Lo único que no aceptamos son insultos personales o amenazas. En esos casos no hay respuesta y, si procede, bloqueo. El resto: bienvenido todo, incluido el desacuerdo razonado.
Para qué nos puedes escribir
Correcciones de datos (RTP, condiciones, fechas), propuestas de temas para el blog, comentarios sobre una reseña, dudas sobre nuestra metodología, o propuestas de colaboración editorial (sin patrocinio).
No respondemos: consultas sobre cuentas individuales en el casino, peticiones de bonos exclusivos (no existen), "estrategias ganadoras" (no las hay), ni propuestas de enlaces pagados (no aceptamos).
Cómo contactarnos
El formulario de contacto es la vía más rápida. Va directo al correo del editor de turno y respondemos en horario laboral europeo, normalmente en 24-48 horas. Si el asunto es urgente (corrección de dato, error grave), márquelo en el asunto.
No tenemos teléfono ni chat en vivo: somos un sitio editorial, no un servicio al cliente. Para incidencias con el casino, contacta directamente al soporte de SpinGrande (chat 24/7 desde su web).
Datos legales
Este sitio es publicación independiente. Razón social, dirección postal y datos fiscales aparecen en la página de Privacidad. Estamos sujetos al RGPD y al cumplimiento normativo español de comunicaciones electrónicas.
Los datos que nos envías por el formulario se usan sólo para responderte y no se ceden a terceros. Si quieres que borremos un correo o consulta, dilo y se hace en 48 horas.
Transparencia sobre afiliación
Repetido por enésima vez: ganamos dinero por afiliación cuando alguien se registra y deposita desde nuestros enlaces. Esto no condiciona el contenido editorial. Reseñas negativas se publican igual y se mantienen.
Si crees que algo huele a publirreportaje, escríbenos. Nos tomamos esa acusación muy en serio porque es lo único que de verdad nos puede romper la credibilidad.
Comunidad y feedback
Leemos todos los correos, también las críticas duras. Si algo está mal, lo cambiamos. Si tenemos razón en algo y nos contradicen con argumentos sólidos, lo reconocemos y lo actualizamos.
Lo único que no aceptamos son insultos personales o amenazas. En esos casos no hay respuesta y, si procede, bloqueo. El resto: bienvenido todo, incluido el desacuerdo razonado.
Para qué nos puedes escribir
Correcciones de datos (RTP, condiciones, fechas), propuestas de temas para el blog, comentarios sobre una reseña, dudas sobre nuestra metodología, o propuestas de colaboración editorial (sin patrocinio).
No respondemos: consultas sobre cuentas individuales en el casino, peticiones de bonos exclusivos (no existen), "estrategias ganadoras" (no las hay), ni propuestas de enlaces pagados (no aceptamos).
Cómo contactarnos
El formulario de contacto es la vía más rápida. Va directo al correo del editor de turno y respondemos en horario laboral europeo, normalmente en 24-48 horas. Si el asunto es urgente (corrección de dato, error grave), márquelo en el asunto.
No tenemos teléfono ni chat en vivo: somos un sitio editorial, no un servicio al cliente. Para incidencias con el casino, contacta directamente al soporte de SpinGrande (chat 24/7 desde su web).
Datos legales
Este sitio es publicación independiente. Razón social, dirección postal y datos fiscales aparecen en la página de Privacidad. Estamos sujetos al RGPD y al cumplimiento normativo español de comunicaciones electrónicas.
Los datos que nos envías por el formulario se usan sólo para responderte y no se ceden a terceros. Si quieres que borremos un correo o consulta, dilo y se hace en 48 horas.
Transparencia sobre afiliación
Repetido por enésima vez: ganamos dinero por afiliación cuando alguien se registra y deposita desde nuestros enlaces. Esto no condiciona el contenido editorial. Reseñas negativas se publican igual y se mantienen.
Si crees que algo huele a publirreportaje, escríbenos. Nos tomamos esa acusación muy en serio porque es lo único que de verdad nos puede romper la credibilidad.
Comunidad y feedback
Leemos todos los correos, también las críticas duras. Si algo está mal, lo cambiamos. Si tenemos razón en algo y nos contradicen con argumentos sólidos, lo reconocemos y lo actualizamos.
Lo único que no aceptamos son insultos personales o amenazas. En esos casos no hay respuesta y, si procede, bloqueo. El resto: bienvenido todo, incluido el desacuerdo razonado.
Para qué nos puedes escribir
Correcciones de datos (RTP, condiciones, fechas), propuestas de temas para el blog, comentarios sobre una reseña, dudas sobre nuestra metodología, o propuestas de colaboración editorial (sin patrocinio).
No respondemos: consultas sobre cuentas individuales en el casino, peticiones de bonos exclusivos (no existen), "estrategias ganadoras" (no las hay), ni propuestas de enlaces pagados (no aceptamos).
Verificación KYC paso a paso
La verificación es obligatoria por normativa DGOJ antes de la primera retirada. No es opcional ni se puede saltar; cualquier operador con licencia española la exige. Esto es lo que cubre y cuánto tarda en SpinGrande según nuestras pruebas.
| Fase | Documento | Tiempo medio | Bloquea retirada |
|---|
| 1. Identidad | DNI o pasaporte (anverso + reverso) | 2-12 h | Sí |
| 2. Domicilio | Factura luz/agua/internet < 90 días | 4-24 h | Sí |
| 3. Método de pago | Foto tarjeta (4 últimos dígitos visibles) o extracto bancario | 2-12 h | Sí |
| 4. Origen de fondos | Nómina / declaración renta (sólo importes > 2.000 € acumulados) | 1-3 días | Sí, sólo en su umbral |
La primera retirada típica se procesa en 24-48 h una vez completadas las fases 1-3. La fase 4 sólo se activa si superas el umbral de prevención de blanqueo, y la documentación la guardan cifrada bajo RGPD.
